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Politique de confidentialité

Mis à jour le 6 novembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Raison sociale : ARB.AUDOU.ELAGAGE
  • Adresse : 11 Ter rue Bergeret, 95290 L'Isle-Adam
  • E-mail : arb.audou@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site https://arb-audou-elagage.bakipy.site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données saisies dans le formulaire de demande de devis

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail (facultative)
  • Commune
  • Nature de la demande
  • Message

Données techniques transmises avec la demande

  • Adresse IP et type de navigateur, utilisés pour limiter les envois abusifs du formulaire

Données de navigation

  • Mesure d'audience avec l'outil Umami, sans cookie : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil et de navigateur
  • Journaux techniques de l'hébergeur : adresse IP, date et pages demandées, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du serveur
  • Lorsqu'une page affiche la carte du secteur, les fonds de carte sont chargés depuis les serveurs d'OpenStreetMap (tile.openstreetmap.de), qui reçoivent l'adresse IP du visiteur

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact et de devis
  • Vérifier qu'une demande est une vraie demande de client et limiter les envois abusifs du formulaire
  • Mesurer la fréquentation du site
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Mesures précontractuelles : l'envoi d'une demande de devis par le formulaire conduit à traiter vos données pour y répondre.
  • Intérêt légitime : la sécurité du formulaire, le tri des demandes et la mesure d'audience sans cookie constituent un intérêt légitime du responsable du traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs.
  • Obligation légale : certaines données sont conservées pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou fiscales.

5. Parcours d'une demande et durées de conservation

Lorsque vous envoyez le formulaire, la demande suit ce parcours :

  • Elle est enregistrée par la passerelle d'envoi des formulaires, exploitée par Bakipy (concepteur du site) sur l'infrastructure de Cloudflare. Les demandes y sont conservées 365 jours au plus. L'adresse IP et le type de navigateur y sont supprimés au bout d'un jour.
  • Son contenu est transmis à un outil de tri de Bakipy, qui indique s'il s'agit d'une vraie demande de client ou de prospection commerciale.
  • Elle est envoyée par e-mail à ARB.AUDOU.ELAGAGE (arb.audou@gmail.com), avec une copie dans une boîte dédiée de Bakipy.
  • Si vous avez indiqué une adresse e-mail, un accusé de réception peut vous être envoyé.
  • Un événement « demande envoyée » est compté dans Umami, sans le contenu du formulaire.

Chez ARB.AUDOU.ELAGAGE, les demandes reçues sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à la relation commerciale, puis pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables. À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à ARB.AUDOU.ELAGAGE. Elles sont traitées par les prestataires techniques suivants, dans le cadre de leurs missions :

  • Hébergeur du site (o2switch) pour le stockage technique
  • Bakipy, concepteur du site, qui exploite la passerelle d'envoi des formulaires, la copie des demandes, l'outil de tri et l'outil de mesure d'audience Umami (analytics.bakiserver.uk)
  • Cloudflare, Inc., pour l'acheminement et l'enregistrement des demandes envoyées via le formulaire
  • Brevo, prestataire d'envoi des e-mails
  • Google, pour la messagerie Gmail dans laquelle ARB.AUDOU.ELAGAGE reçoit les demandes
  • OpenStreetMap, pour l'affichage des fonds de carte

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des fins commerciales.

7. Transferts hors UE

Certains prestataires cités ci-dessus, comme Cloudflare ou Google, sont des sociétés établies hors de l'Union européenne. Un transfert de données hors de l'Union est donc possible ; il est alors encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

8. Droits des personnes

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à arb.audou@gmail.com ou par courrier à : 11 Ter rue Bergeret, 95290 L'Isle-Adam. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

9. Cookies

Le site ne dépose aucun cookie. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

10. Modifications

ARB.AUDOU.ELAGAGE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site https://arb-audou-elagage.bakipy.site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :